Zentralruf der Autoversicherer

By February 23, 2022

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Egal ob Auffahrunfall in der Stadt oder Unfall auf der Autobahn: Verkehrsunfälle sind immer wieder an der Tagesordnung. Umso besser, wenn du eine umfangreiche Fahrerschutzversicherung abgeschlossen hast. Trotzdem ist es nicht immer ganz einfach, zu deinem Recht zu kommen. Dabei hilft dir der Zentralruf der Autoversicherer.

Was ist der Zentralruf der Autoversicherer?

Der Zentralruf der Autoversicherer ist eine gesetzlich anerkannte Auskunftsstelle, die bei der Abwicklung des Schadenfalls behilflich ist. Sie informiert dich über die gegnerische Kfz-Haftpflichtversicherung, damit du deine Schadenersatzansprüche geltend machen kannst. Diese Hilfe ist immer dann notwendig, wenn der Unfallverursacher oder die Unfallverursacherin die Auskunft verweigert. Gleichzeitig hilft sie dir auch weiter, wenn du vergessen hast, die Daten mit deinem Unfallgegner/ deiner Unfallgegnerin auszutauschen – oder dabei Angaben vergessen wurden. Das macht den Zentralruf der (deutschen) Autoversicherer zu einer wichtigen Anlaufstelle im Straßenverkehr.

Welche Leistungen bietet der Zentralruf der Autoversicherer?

Der Zentralruf ermittelt für dich, wo das Fahrzeug des Unfallgegners oder der Unfallgegnerin versichert ist. Das ist beispielsweise dann wichtig, wenn du vor einem grundlegenden Problem stehst: Der Unfallverursacher/ die Unfallverursacherin meldet den Schaden nicht. Auch im Falle eines Auffahrunfalls kann dich die zentrale Anlaufstelle unterstützen. Der Leistungsumfang erstreckt sich sowohl auf das Inland als auch auf das Ausland. Seit einiger Zeit ist es außerdem möglich, sich über Reha-Maßnahmen nach Unfällen zu informieren. Der Zentralruf gibt also Auskunft darüber, welche Versicherungen sich im Rahmen der Schadenregulierung für deine Gesundheit einsetzen.

Wer kann alles beim Zentralruf anrufen?

Der Zentralruf der Autoversicherungen ersetzt weder die Kfz-Haftpflichtversicherung noch deine Kaskoversicherung. Dennoch kannst du dich jederzeit an den Zentralruf wenden – online oder telefonisch. Bist du in einen Unfall geraten oder stellst einen Schaden an deinem Fahrzeug fest? Dann hilft dir der Zentralruf der Autoversicherer per Telefon oder unter www.zentralruf.de/online-anfrage dabei, die gegnerische Versicherung zu ermitteln. Innerhalb Deutschlands erreichst du den den Dienst unter folgender Telefonnummer: 0800 250 260 0.

Bist du aktuell auf Reisen, steht dir der Zentralruf auch im Ausland zur Verfügung. Dadurch kannst du unter anderem deinen Auslandsschadenschutz leichter in Anspruch nehmen. Alternativ ist es möglich, dass eine andere Person den Anruf für dich übernimmt. Folgende Personen (-Gruppen) kommen hierbei infrage:

ein Versicherungsmakler/ eine Versicherungsmaklerin
persönliche Kontakte
ein Abschleppdienst
eine freie Werkstatt oder Partnerwerkstatt
oder ein Kfz-Sachverständiger/ eine Kfz-Sachverständige

Muss ich den Schaden nach dem Anruf trotzdem der Versicherung melden?

Im Schadensfall ist es oft sinnvoll, zunächst den Zentralruf der Versicherer zu kontaktieren. Du erreichst ihn bequem per Telefon. Bedenke jedoch, dass dieser Anruf nicht die Schadensmeldung bei deiner Versicherung ersetzt.

Je nach Art des Versicherungsschutzes und des entstandenen Schadens, solltest du dich also ebenfalls mit deiner Kfz-Haftpflichtversicherung (bei Schäden an fremden Fahrzeugen) oder deiner Kfz-Teilkaskoversicherung beziehungsweise Kfz-Vollkaskoversicherung in Verbindung setzen.

Der Zentralruf der Autoversicherer kümmert sich in erster Linie darum, die gegnerische Versicherung zu finden damit die Schadensregulierung beginnen kann. Dieses Vorgehen kommt dir vor allem bei einer möglichen Fahrerflucht zugute.