Customer Happiness Team Associate (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner (m/w/d) für Neu- und Bestandskunden rund um unsere KFZ-Versicherung
• Betreuung unserer Kunden und Interessenten per Telefon und E-Mail (Fragen beantworten sowie Kundenanliegen bearbeiten)
• Bearbeitung komplexer Geschäftsvorfälle
• Erarbeitung von möglichen Prozessverbesserungen und Ideen für automatisierte Lösungen
• Prüfung und Bearbeitung eingehender Beschwerden

Anforderungen an Dich

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann / Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, vorzugsweise im Bereich Kfz-Versicherung
• Stark ausgeprägte Kundenorientierung
• Kommunikationsgeschick und Fingerspitzengefühl
• Zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Interesse an modernen Kommunikationsmedien
• Hohe Lernbereitschaft in Bezug auf technische Neuerungen
• Eigenmotivation und gute Selbstorganisation sowie Spaß an der Arbeit im Team

Was Du von uns erwarten kannst

• Zentraler Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
• Modernste Technologien ermöglichen ein ortsunabhängiges und flexibles Arbeiten
• Familiärer, fairer und wertschätzender Umgang miteinander
• Regelmäßige Teamevents
• Jobrad
• Gleitzeit
• Vermögenswirksame Leistungen